FAQ
- Jaki jest czas realizacji zamówienia?
- Towar dostarczamy maksymalnie w przeciągu 14 dni roboczych. Wysyłka zazwyczaj następuje w tym samym lub następnym dniu po potwierdzeniu złożenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty. Zazwyczaj paczki dostarczane są w ciągu 24godzin.
- Czy jest możliwość umówienia się z kurierem na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki?
- Niestety, nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Kurierzy zazwyczaj kontaktują się telefonicznie z adresatem jeżeli nikogo nie zostaną pod wskazanym adresem.
- Co będzie jeżeli kurier nie zastanie nikogo w domu?
- W takiej sytuacji kurier zostawi awizo i wtedy będzie można odebrać paczkę na bazie firmy kurierskiej SIÓDEMKA.
- Ile wynosi koszt przesyłki?
- Koszt przesyłki wynosi na terenie kraju 12 zł przy zamówieniach powyżej 40 zł, 17 zł przy zamówieniach poniżej 40zł, przesyłka GRATIS przy zamówieniu powyżej 300 zł.
- Zostanę poinformowany kiedy otrzymam paczkę?
- W chwili wysłania paczki zostaje zmieniony status na WYSŁANE. Można to sprawdzić wchodząc na maila, w którym został wysłany link aktywacyjny i klikając w link STATUS.
- Czy przesyłka może być wysłana na inny adres niż podany przeze mnie podczas rejestracji?
- Jest taka możliwość. Należy wpisać adres w komentarzach podczas składanie zamówienia.
- Zamówiłem dwie rzeczy ale osobno. Czy można je wysłać w jednej paczce, żeby nie płacić dwa razy za przesyłkę?
- Oczywiście. Należy takiej sytuacji podczas składania drugiego zamówienia w komentarzach wpisać numer zamówienia, do którego ma być dołączony zamawiany towar.
- Co zrobić jak zaszła pomyłka podczas składania zamówienia?
- Należy do nas napisać maila z prośbą o anulowanie zamówienia z podaniem jego numeru lub zadzwonić pod nr Tel. (0-17) 8522703
- Czy istnieje możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny?
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
- Czy istnieje możliwość wymiany zakupionego produktu?
- Oczywiście. Należy odesłać do nas towar na własny koszt (zgodnie z regulaminem). Następnie prosimy złożyć zamówienia na pożądany towar. Podczas składania zamówienia proszę napisać: „Dotyczy wymiany z zamówienia nr........”. W miejsce kropek proszę wpisać numer zamówienia odsyłanego towaru. Do odsyłanej paczki proszę włożyć dowód zakupu (paragon/ faktura). Wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać wszystkie metki.